Informativa sui rimborsi
POLITICA SUI RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO
Vogliamo che il tuo acquisto su Spalkim4 sia semplice e trasparente.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione entro il termine di 14 giorni, indicando il numero dell'ordine e i dati utilizzati per l'acquisto.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto può essere aperto e ispezionato nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Ti chiediamo di restituire AMICO completo di tutte le sue parti, accessori e materiali ricevuti, adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione o da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Spese di restituzione
Le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il prodotto dovrà essere restituito adeguatamente imballato. Si consiglia di utilizzare una modalità di spedizione tracciabile.
Rimborso
In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, Spalkim4 rimborserà tutti i pagamenti ricevuti relativi all’acquisto, comprese le eventuali spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se AMICO viene ricevuto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Questi casi vengono gestiti separatamente dal normale diritto di recesso, nel rispetto della garanzia legale prevista dalla normativa applicabile.
In caso di difetto di conformità, restano impregiudicati tutti i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo spalkim4@gmail.com, indicando il numero dell'ordine.
Dopo la richiesta riceverai le istruzioni per effettuare la restituzione e l'indirizzo al quale spedire il prodotto.
Non inviare il prodotto prima di averci contattato, in modo da permetterci di identificare correttamente il reso e associarlo al tuo ordine.